そんな風に感じているのは、実はあなただけではありません！

LINE公式アカウントは確かに便利なツールですが、ビジネスを本格的に拡大しようと思うと「できないこと」も多いんですよね。

そこで今回は、
LINE公式アカウントの可能性をグッと広げてくれる「エルメ（L Message）」
というツールについて詳しく解説していきます。

エルメを導入することで、今まで手動でやっていた作業が自動化できたり、お客様一人ひとりに合わせた対応ができるようになったりと、ビジネスが劇的に変わる可能性があるんです！

エルメ（L Message）とは？LINE公式アカウントの可能性を広げる拡張機能

エルメ（L Message）は、LINE公式アカウントをもっと便利に、もっとビジネスに活用できるようにしてくれる外部ツールです。

簡単に言うと、LINE公式アカウントの
「できないこと」を「できる」ようにしてくれる、頼もしい相棒のような存在
なんです。

LINE公式アカウントって、確かに無料で始められるし、多くの人が使っているLINEを通じてお客様とつながれるのは魅力的ですよね。

でも実際に使ってみると、「あれ？これってできないの？」と感じることが結構あるんです。

エルメでできるようになること：ビジネスを加速させる3つの要素

では、エルメを導入することによって具体的にどんな良いことがあるのでしょうか？

ビジネスを加速させる、重要な3つの要素についてご紹介していきますね。

1. 柔軟な自動応答・シナリオ配信で顧客対応を効率化

エルメの一番の魅力は、なんといっても
自動応答機能
です。

LINE公式でも自動応答機能はありますが、エルメの自動応答は単なる返信に留まらず、顧客の情報収集、セグメント分け、個別最適化された顧客育成、そして最終的な成約までを自動でサポートする、より高度なマーケティングオートメーションツールとして機能します。

お客様からメッセージが来たとき、あなたが寝ていても、他の作業をしていても、エルメが代わりに適切な返事をしてくれるんです。

しかも、ただの定型文を送るだけじゃありません。

お客様の質問内容や状況に応じて、まるで人間が対応しているかのような自然なやり取りができるんです。

例えば、こんなシナリオを設定できます

1. 初回登録時：「ご登録ありがとうございます！無料プレゼントをお受け取りください！」と配信し、プレゼント内で無料個別相談をご案内
2. 登録から2日後：「無料プレゼントはもうお受け取りいただけましたか？」
3. 登録から4日後（個別相談依頼がない場合）：「個別相談の枠も残りわずかとなってきました。ご検討中の方はお早めにどうぞ！」

これによって、見込み客の課題意識を高め、信頼関係を構築し、個別相談や体験セッションへの申し込みを促します。

深夜や早朝にメッセージをもらっても、すぐに返事ができるので、
離脱されにくくなります。

2. 顧客情報の一元管理でパーソナルな接客を実現

二つ目の大きな機能が、顧客情報の管理機能です。

LINE公式アカウントだけだと、「この人、前に何を聞いてきたっけ？」「どんな商品に興味があったんだっけ？」といった情報が分からなくなってしまいがちですよね。

でもエルメなら、お客様一人ひとりの情報をしっかりと記録・管理できます。

1. 過去のやり取り履歴
2. 興味を示した商品やサービス
3. 購入履歴
4. 個人的な好みや要望

これらの情報が一目で分かるので、まるで昔からの知り合いのような、パーソナルな接客ができるようになります。

例えば、「前回、ダイエットに興味があるとおっしゃっていた〇〇さん、新しいプログラムができましたのでご案内します」といった具合に、お客様一人ひとりに合わせたアプローチができるんです。

これって、お店での接客と同じですよね。

常連さんの好みを覚えていて、その人に合った商品を提案する、あの感じがLINEでもできるようになるんです。

3. 予約システムや決済機能との連携で売上アップ

三つ目の機能は、予約システムと決済機能との連携です。 これが本当にすごくて、エルメを使うとLINEの中で予約から決済まで、すべて完結させることができるんです。

例えば、こんなことができるようになります

1. お客様がLINEのリッチメニューで「予約ボタン」をタップすると、自動でカレンダーが表示される
2. 空いている日時を選んで、そのままLINE内で予約完了
3. サービスの申し込みから決済まで、LINEを離れることなく完結
4. 予約のリマインドメッセージも自動で送信

これまでは、「予約はこちらのサイトから」「お支払いはこちらから」といった具合に、お客様にあちこち移動してもらう必要がありました。

でもエルメがあれば、LINE一つですべてが完結するので、お客様にとっても楽ちんだし、あなたにとっても売上アップにつながりやすいんです。

お客様の立場で考えてみてください。

面倒な手続きが少なければ少ないほど、「買おうかな」という気持ちが「やっぱりやめよう」に変わる可能性も低くなりますよね。

その他エルメにできること

ここまでご紹介してきたこと以外にも、エルメにはできてLINE公式アカウントにはできないことがたくさんあります。

1. 流入経路やクロス分析などの分析機能
2. 細やかなセグメント配信（絞り込み配信）
3. 複数のリッチメニューの出し分け
4. 担当者別の管理や担当者別の役割設定
5. 高機能な回答フォームの作成

といった機能を使えば、「顧客管理」「自動化」「パーソナライズ」といった要素を大幅に強化することができます。

エルメは無料プランから始められるので、まずは試してみるのもオススメです。

エルメ導入のメリット

エルメがとても便利なツールということは分かっていただけたかと思いますが、エルメ導入でこんなメリットも生まれます。

時間の節約で本当に大切なことに集中できる

エルメを導入する最大のメリットは、
なんといっても時間の節約です。

今まで手動でやっていた作業が自動化されることで、あなたは本当に大切なことに集中できるようになります。

毎日何十件、何百件と来るお客様からの問い合わせに、一つずつ手動で返事をしていたら、それだけで一日が終わってしまいませんか？

でもエルメがあれば、よくある質問は自動で返事をしてくれるし、複雑な質問だけあなたが対応すればいいので、圧倒的に時間を節約できます。

浮いた時間で何ができるか？

1. 新しい商品やサービスの開発
2. マーケティング戦略の検討
3. 家族との時間や自分の時間の確保
4. 既存のお客様への特別なサービス提供

起業家にとって時間は最も貴重な資源です。

その時間を、単純作業ではなく、本当にビジネスを成長させることに使えるようになるのは、とても大きなメリットですよね。

売上アップと顧客満足度の向上を同時に実現

エルメのもう一つの大きなメリットは、売上アップと顧客満足度の向上を同時に実現できることです。

売上アップの理由としては

1. 24時間365日、機会を逃さない対応ができる
2. お客様一人ひとりに合わせた集客動線を作ることができ成約率が向上
3. 予約から決済までスムーズなので、離脱率が低下

顧客満足度向上の理由としては

1. すぐに返事がもらえるので、待たされるストレスがない
2. 自分に合った提案をしてもらえるので、満足度が高い
3. 手続きが簡単なので、利用しやすい

普通は、売上を上げようとすると営業色が強くなって、お客様の満足度が下がってしまうことが多いんです。

でもエルメなら、お客様にとって便利で快適なサービスを提供することで、自然と売上もついてくるという理想的な状況を作ることができます。

まとめ

LINE公式アカウントでビジネスを始めたけれど、思うような成果が出ないと感じているなら、まずは無料で利用できるエルメ（L Message）の導入を検討してみてください。

エルメは、LINE公式アカウントの「できないこと」を「できる」ようにしてくれる、とても頼もしいツールです。

特に以下の3つの機能は、あなたのビジネスを大きく変える可能性があります

1. 自動応答・シナリオ配信：24時間365日、お客様を待たせない対応が可能
2. 顧客情報の一元管理：一人ひとりに合わせたパーソナルな接客を実現
3. 予約・決済システム連携：LINEだけで完結する、スムーズな売上アップ

エルメを導入することで、
あなたは時間を節約できるし、売上アップと顧客満足度向上を同時に実現できます。

そして何より、
本当に大切なことに集中できるようになるんです。

起業家として成功するためには、効率的なツールを上手に活用することが重要です。

エルメは、あなたのLINE公式アカウントを「ただのメッセージツール」から「本格的なビジネスツール」に変身させてくれる、心強いパートナーになってくれるはずです。

まずは小さく始めて、徐々に機能を拡張していく。

そうすることで、無理なくあなたのビジネスを次のレベルに押し上げることができるでしょう！