そんな疑問をお持ちの方に向けて、LINEリストマーケティングのやり方を詳しく解説していきます。

LINEは、国内で多くのユーザーに利用されているため、リストマーケティングにおいて非常に効果的なツールです。

今回は、LINEリストマーケティングを活用するための

1. LINEリストマーケティングの基本と活用すべき理由
2. LINEリストの作成と効果的な活用方法
3. 成功のコツとメリット・デメリット

について詳しく解説します。

リストマーケティングの基本とLINEを活用すべき理由

リストマーケティングとは？

リストマーケティングとは、見込み客の情報を集め、適切なタイミングでアプローチすることで、関係性を築きながら購買行動へとつなげるマーケティング手法です。

特にLINEリストマーケティングは、顧客と直接コミュニケーションを取れるため、反応率が高く、効果的な施策ができます。日本でのLINEの月間アクティブユーザーは9,000万人を超えており、マーケティングツールとして非常に効果的です。

LINEを活用することで、ただフォロワーを増やすだけではなく、長期的な関係を築きながら、最適なタイミングで販売促進ができ、SNSでは届かない見込み客にも確実にアプローチすることが可能になります。

なぜ今、「LINEリストマーケティング」が注目されているのか

LINEが注目されている理由は、その高い開封率とダイレクトなコミュニケーションが可能である点です。

SNSは情報が流動的で、特定のターゲットへ継続的にアプローチするのが難しいですが、LINEでは登録者に対して直接情報を届けることができます。

実は、InstagramやYouTubeなどのSNS発信だけでは、今すぐ客だけにしか訴求できず、潜在顧客の市場全体の1％未満にしか満たないことをご存知でしょうか。

市場全体の顧客層は以下のように分類されています。

顧客の分類

1. 今すぐ客：1%未満（すぐに購入を決める人）
2. そのうち客：9.5%（購入を考えているが、まだ決めていない人）
3. まだまだ客：80%（興味はあるが、具体的な行動を起こしていない人）
4. お悩み客：9.5%（悩みがあるが、解決策を探している最中の人）

例えば、Instagramのストーリーズを活用した場合、今すぐ客は投稿を見てすぐに反応し、DMを通じて購入に至るケースが多いですが、その他の大半の顧客層（そのうち客・まだまだ客・お悩み客）は、一度の投稿では購入を決断しません。

大半の顧客層は、興味を持っていても、比較検討をしたり、情報収集を行ったりする時間を必要とするため、単発のSNS投稿では十分に購買意欲を引き出すことができないんです。

この点で、LINEリストマーケティングが有効になります。

LINEリストマーケティングは、SNSでは届きにくい「そのうち客」や「まだまだ客」、「お悩み客」に対しても効果的にアプローチができ、長期的に信頼関係を築きながら購買行動へと繋げることができます。

LINEリストマーケティングのやり方と効果的な活用方法

では、LINEリストマーケティングはどのようなやり方で進めれば良いのでしょうか。

基本的な流れは以下の通りです。

1. リストを集めるための導線を作る
2. リストを育成する
3. 購入意欲の高い顧客へアプローチする
4. アプローチの継続

順番に解説していきますね。

1. リストを集めるための導線を作る

リストを集めるためには、LINEへの登録を促す導線を整えることが重要です。

登録者限定特典を用意し、「LINEに登録すると何かメリットがある」と思わせることで、登録率を向上させることもできます。

2.リストを育成する

リストは集めたままにするのではなく、顧客と良好な関係を築くための育成が大切です。

適切なタイミングで顧客の興味・行動に応じたコンテンツを配信したり、ステップ配信で、「そのうち客」や「お悩み客」に対しても段階的に価値提供を行うことでき、徐々に関心を高めながら購入に誘導する仕組みを作れます。

3.購入意欲の高い顧客へアプローチする

リストの中でも、購買意欲の高い顧客には特別なアプローチが効果的です。

すべてのリストに同じ内容を送るのではなく、セグメント配信やステップ配信を活用した限定オファーや特別キャンペーンの提供をすることで、適切なタイミングで的確なオファーをかけることができ、無駄な広告費や労力も削減できます。

4.アプローチの継続

顧客へのアプローチは一度で終わりでは意味がありません。

継続的にアプローチを続け、どのコンテンツが反応が良かったのか傾向を分析し、改善をします。PDCAを回し続けることでより効果的なマーケティングが可能になります。

LINEリストマーケティングを成功させるコツ

これまでご紹介してきたリストマーケティングの手順に加え、さらに成功へと導くためのコツをご紹介します。

成功に導くコツはこの3つ！

1. 質の高いリスト作り
2. サンクスコストをかけて関心度を高める
3. 顧客の反応を分析し改善する

1.質の高いリスト作り

LINEリストの質を高めるためには、誰でも登録できる状態にするのではなく、適切なスクリーニングを行うことがポイントです。

「今だけ全員に〇〇をプレゼント！」と登録者特典を打ち出せば、リストは格段に増えるでしょうが、自社のサービスに興味関心のある層をどれだけ引き込むことができるでしょうか。ターゲット外の顧客もリスト化してしまい、結果、リストの質が下がる可能性もあります。

2.サンクスコストをかけて関心度を高める

サンクス効果を利用し、顧客に時間を投資してもらう仕組みを作ることで、サービスへの興味・関心を深め、最終的な購買行動に繋げることが可能です。

時間をかけて得た情報に人は価値を感じるため、関心度が自然と高まり、結果、購買意欲のアップに繋がるんです。

3.ユーザーの反応を分析し改善する

LINEリストマーケティングの成功には、定期的なデータ分析と改善が不可欠です。

配信ごとの開封率やクリック率を確認し、どのコンテンツが最も反応が良いのかを把握することで、以降の配信内容を最適化できます。

LINEリストマーケティングのメリット・デメリット

LINEリストマーケティングは、SNS発信と組み合わせることで、より効果的な顧客アプローチが可能となります。

特に、SNSでは届きにくい「そのうち客」や「まだまだ客」に対して、継続的な情報提供ができる点が大きな強みです。

最後に、LINEリストマーケティングの具体的なメリットとデメリットについて詳しく解説していきます。

LINEリストマーケティングのメリット

高い開封率とクリック率

LINEのメッセージは、メルマガよりも圧倒的に開封率が高く、プッシュ通知機能によって確実にユーザーへリーチできます。

そのため、情報を見てもらいやすく、アクションへ繋げやすいのが特徴です。

アプローチの仕方を変えるためにセグメント分けできる

SNSと異なり、LINEでは顧客のセグメント分けが容易にでき、興味・関心に応じた情報を届けることが可能です。

また、ステップ配信を活用すれば、ユーザーが自然に購入へと進む流れを作ることができ、購買率の向上が期待できます。

リスクヘッジができる

SNSのアルゴリズム変更やアカウント凍結のリスクを回避し、自社で管理できる顧客リストを持つことが可能です。

一度登録してもらえれば、外部の影響を受けることなく、直接顧客に情報を届けられることができます。

自動化による効率的な運用が可能

ステップ配信やタグ機能を活用することで、ユーザーの行動に応じた最適なメッセージを自動で送ることができます。

これにより、手間をかけずに関係構築を進められるため、効率的なマーケティングが実現できます。

LINEリストマーケティングのデメリット

ユーザー数が増えるとコストがかかる

LINE公式アカウントは無料プランもありますが、登録者数が増えると配信コストが上昇します。

そのため、適切なターゲティングを行い、費用対効果の高い運用を心掛ける必要があります。

過剰な配信はブロックのリスクがある

一方的なセールスメッセージや頻繁な配信は、顧客に不快感を与え、ブロックされる原因になります。

適切な頻度と内容を考慮し、顧客にとって価値のある情報を届けることが重要です。

SNSに比べて拡散力が低い

LINEはクローズドなコミュニケーションツールであるため、SNSのような自然な拡散効果を期待しにくいです。

そのため、LINE単体ではなく、InstagramやTwitterなど他のSNSと組み合わせた運用をおすすめします。

まとめ ｜明日から始めるLINEリストマーケティング

LINEリストマーケティングについて、

1. LINEリストマーケティングを活用すべき理由
2. LINEリストの作成と効果的な活用方法
3. LINEリストマーケティングを成功させるための3つのコツ

などをご紹介してきました。

SNS発信だけに拘らず、効果的に見込み客と関係を築けるリストマーケティングを活用し、

顧客の行動履歴を分析・改善しながら適切なタイミングで適切なアプローチをしていきましょう！